Curso de Gestão de Reclamações 

Formação Profissional Contínua

O Curso de Gestão de Reclamações, certificado pela DGERT, conta com sessões teóricas e visa proporcionar a aquisição e renovação de conhecimentos.

Qual o objetivo deste curso?

O Curso de Gestão de Reclamações tem como objetivo formar profissionais capazes de gerir eficazmente as reclamações, no seu dia-a-dia, visando a satisfação e fidelização dos clientes e a valorização da imagem da empresa.

Posso inscrever-me neste curso?

  • Tens 18 anos e o 9º ano de escolaridade ou equivalente
  • És um profissional da área e pretendes atualizar conhecimentos.

Quais as vantagens da sa formação?

  • Certificação DGERT, na área 341 (comércio), registada na plataforma SIGO e no Passaporte Qualifica
  • Acompanhamento personalizado
  • Estudo ao ritmo do formando e sem horários
  • Formadores experientes e ativos na área

Onde poderei trabalhar?

  • Lojas em geral
  • Hipermercados
  • Serviço pós-venda
  • Departamento de vendas em empresas

Qual o investimento associado ao curso?

  • O investimento é sob consulta. Para mais informações, contacta-nos!

Escolhe a que melhor se adapta

MODALIDADES DE FORMAÇÃO

À distância

Computador

O que dizem os nossos formandos

Testemunhos

Margarida Minga

Curso de Consultor Comercial 

Adorei a experiência que me proporcionaram com este curso. Foi muito prático, demorei menos de 1 ano para completar o curso e o respetivo estágio. Todos os materiais que disponibilizaram para eu estudar eram incríveis. Sou grata pela ajuda da SA Formação!

Sandra Filipe

Curso de Consultor Comercial 

Desde já quero agradecer por todo este processo que tanto tenho gostado. Sinto-me realizada. Espero que o próximo passo seja ainda melhor e que corra tão bem ou melhor. Estou ansiosa por começar!

Sandra Damião 

Curso de Consultor Comercial 

É em forma de agradecimento que escrevo este testemunho, pela experiência que tive com a SA Formação. Grata a toda a equipa de profissionais, desde a simpatia e prestável consultora Camila Sousa que me acompanhou no processo de inscrição, à coordenadora Filipa Percheiro pelo acompanhamento, pela comunicação clara e eficiente e pela sua rapidez de resposta aos e-mails, de esclarecimento de dúvidas e a todo o processo. 

Em relação à formadora Paula Duarte, adorei as nossas aulas práticas, a sua boa energia, a simpatia e a sua capacidade e forma de exemplificar e simplificar os conteúdos abordados, super atenciosa e dedicada. Boa experiência, bom método de trabalho, boa plataforma de fácil acesso, flexibilidade de datas e horários para quem trabalha, como é o meu caso. 

Curso de Consultora Comercial terminado com sucesso. Vamos a estágio.  ? 

Muito obrigada! ? 

Emerson Congolo 

Curso de Consultor Comercial 

A excelência e a dinâmica profissional são elementos-chave que se encontra na SA Formação. Foi a opção certa. 

Fátima Silva 

Curso de Técnicas de Atendimento 

Gostei muito da formação. Os conteúdos são muito interessantes e atuais.  

A formadora Rita Fernandes é muito competente: tira as dúvidas, corrige os nossos trabalhos com notas de melhoria e fornece mais material para leituras futuras acerca dos temas de que mais gostamos ou temos curiosidade. Obrigada também à Coordenadora Pedagógica Filipa pelo acompanhamento dado ao longo da formação. 

Micaela Rodrigues 

Curso de Técnicas de Atendimento 

Não foi a primeira vez que fiz um curso na SA Formação. Já tive o prazer de concluir o 12º ano com vocês anteriormente. Após pesquisa e o facto de se relacionar com o meu trabalho, decidi tirar o Curso de Técnicas de Atendimento. 

Gostei bastante da formação, achei muito completa e abrange assuntos que não tinha conhecimento. Assim, consegui ver os clientes de uma outra forma e a lidar com eles de uma forma melhor e mais profissional. 

Aconselho a todos a fazerem esta formação, porque além de enriquecer o currículo é uma mais-valia, não só como pessoas, mas acima de tudo como atendedores. 

a SA Formação é certificada pela DGERT

Certificação

No final do curso, receberás um Certificado de Formação Profissional que é considerado uma mais-valia no âmbito das tuas competências e progressão de carreira e uma vantagem na tua empregabilidade e acesso ao mercado de trabalho.

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